Politique d’expédition
1. Zones et modes de livraison
La société NOVAMAT CONSEILS propose la livraison de ses produits en France métropolitaine. En raison de la nature, du poids et du volume de nos portes de sécurité, les livraisons sont effectuées par des transporteurs spécialisés. La livraison s'entend au "pas de porte" (en bas d'immeuble ou à l'entrée de la propriété). Le transporteur n'est pas tenu de livrer à l'intérieur du domicile ou à l'étage.
2. Délais de traitement et d'expédition
Les délais d'expédition varient selon qu'il s'agit d'un produit en stock ou d'une commande sur mesure. Les délais de livraison vous sont communiqués à titre indicatif lors de votre demande de devis ou de la validation de votre commande. NOVAMAT CONSEILS s'efforce de respecter ces délais, mais un retard lié au transporteur ou à un cas de force majeure ne saurait justifier l'annulation de la commande ou le versement de dommages et intérêts.
3. Frais de port
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total, des dimensions de la commande et du lieu de livraison. Le montant exact des frais de port est indiqué clairement sur votre devis ou lors du processus de validation de votre panier sur le site www.nova-porte.fr avant le paiement définitif.
4. Réception de la commande (Point très important)
Il est de la responsabilité exclusive de l'acheteur (ou de son représentant) de vérifier l'état de l'emballage et la conformité de la marchandise en présence du livreur. En cas de dommage, de choc ou de produit manquant, vous devez impérativement refuser la livraison ou inscrire des réserves manuscrites claires, précises et détaillées sur le bordereau de livraison du transporteur.
La simple mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique. Toute anomalie doit également nous être signalée dans un délai maximum de 48 heures par e-mail à contact@nova-porte.fr.
5. Erreur d'adresse et absence
En cas de retour de la marchandise dans nos locaux suite à une adresse incomplète, erronée fournie par l'acheteur, ou en cas d'absence lors des rendez-vous fixés avec le transporteur, les frais de réexpédition ou de stockage de la commande seront intégralement à la charge de l'acheteur.